1. ENVÍOS Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Bogotá. En la ciudad se entregan en un plazo de 1 a 3 días. A ciudades principales se entregarán entre 4 y 8 días hábiles, a las ciudades secundarias, entre 8 y 12 días hábiles. Las transportadoras con las cuales trabajamos son 472 y Envía . En caso tal de que estas empresas no lleguen a tu ubicación, nos adaptamos a la que nos sugieras. El envío es gratis por compras desde $150.000, si es menor a este valor, pagarías un máximo de 10.000 pesos por el valor del flete. 2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS Puedes devolver tu compra realizada en nuestra tienda online, en un plazo de 20 días desde la fecha de recepción del paquete y te reembolsaremos el valor total. PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES POR FAVOR PONTE EN CONTACTO por Wapp al 320 3045593 2.1 POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS Se podrán realizar cambios de talla o artículo a través de Servicio al Cliente por whatsapp, en un plazo de 20 días desde la fecha de recepción del paquete. Se puede elegir cualquier artículo de cambio, si es de menor valor se devuelve la diferencia, si es de mayor valor, el cliente da el excedente del dinero. Para cambios y devoluciones el cliente asume los costos de los envíos necesarios. 2.2 NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, calor, objetos afilados, etc.) Si la prenda presenta cualquier señal de uso, mal olor, sudoración, maquillaje, manchas, etc. No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales que se produzcan por el uso natural del producto. 2.3 INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Para devolver un producto, sigue estas instrucciones: Comunícate por Wapp al 320 3045593 y asegúrate que tienes la siguiente información a mano: Nombre y cédula de quién realizó la compra Número de pedido Fecha del pedido Dirección de recogida Número de teléfono Nuestro equipo te indicará si tu solicitud es autorizada de acuerdo a nuestra política de devoluciones anteriormente especificadas. Si tu solicitud es autorizada, debes enviar el paquete a la siguiente dirección en Bogotá Carrera 17 A # 106 A 07 Ap. 404. 3. FORMAS DE PAGO. (Crédito o en efectivo a través de PAYU) Recibimos tus pagos de cualquier tarjeta de crédito, débito o efectivo (Efecty, Gana, Baloto) a través de PAYU. Realiza tu compra en la tienda virtual y selecciona como método de pago PAYU. Completa el pago a través de la plataforma, cuando termines nos pondremos en contacto contigo para inicar el despacho. 4. DISPONIBILIDAD DE PRENDAS Todas nuestras ediciones son limitadas, los inventarios se actualizan automáticamente, sin embargo, se pueden presentar errores y que la prenda que compraste ya no se encuentre disponible. En este caso te notificaremos a través de correo, whatsapp o llamada telefónica y te daremos la opción de escoger otro producto o de recibir el reembolso de tu dinero. 5. VERIFICACIÓN DE PAGOS Los pagos realizados con tarjeta de crédito deben ser previamente verificados . Eventualmente se le pedirá al comprador enviarnos una foto del documento de identidad del titular de la tarjeta para hacer dicha verificación y de esta manera evitar fraudes , suplantaciones de identidad y futuros inconvenientes con la entidad bancaria. 6. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES Este sitio web cuida y respeta los datos personales de los usuarios ya registrados dentro de nuestra base de datos por compras realizadas a través de la tienda en línea (plataforma digital). No será solicitada información personal que no sea relevante para nosotros como marca y para ustedes como usuarios. No compartiremos información personal con terceros. No obstante y con el propósito de ofrecer un mejor servicio, podríamos enviar información promocional de la marca. CONTACTO Si tienes inquietudes con tus envíos, o quieres hacernos alguna consulta específica, puedes contactarnos rápidamente por Wapp al 320 3045593 Recuerda que nuestro horario de atención por este medio es de Lunes a viernes de 9 am a 5 pm.