1. ENVÍOS
Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Bogotá. En la ciudad se entregan en un plazo de
1 a
3
días. A ciudades principales se entregarán entre 4 y 8 días hábiles, a las ciudades secundarias,
entre
8 y 12 días hábiles. Las transportadoras con las cuales trabajamos son 472 y Envía . En caso tal
de
que estas empresas no lleguen a tu ubicación, nos adaptamos a la que nos sugieras. El envío es
gratis
por compras desde $150.000, si es menor a este valor, pagarías un máximo de 10.000 pesos por el
valor
del flete.
2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Puedes devolver tu compra realizada en nuestra tienda online, en un plazo de 20 días desde la
fecha
de
recepción del paquete y te reembolsaremos el valor total.
PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES POR FAVOR PONTE EN CONTACTO por Wapp al 320 3045593
2.1 POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS
Se podrán realizar cambios de talla o artículo a través de Servicio al Cliente por whatsapp, en
un
plazo de 20 días desde la fecha de recepción del paquete. Se puede elegir cualquier artículo de
cambio, si es de menor valor se devuelve la diferencia, si es de mayor valor, el cliente da el
excedente del dinero.
Para cambios y devoluciones el cliente asume los costos de los envíos necesarios.
2.2 NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN LOS SIGUIENTES CASOS
Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos,
calor,
objetos afilados, etc.)
Si la prenda presenta cualquier señal de uso, mal olor, sudoración, maquillaje, manchas, etc.
No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales que se produzcan por
el
uso
natural del producto.
2.3 INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Para devolver un producto, sigue estas instrucciones:
Comunícate por Wapp al 320 3045593 y asegúrate que tienes la siguiente información a mano:
Nombre y cédula de quién realizó la compra
Número de pedido
Fecha del pedido
Dirección de recogida
Número de teléfono
Nuestro equipo te indicará si tu solicitud es autorizada de acuerdo a nuestra política de
devoluciones
anteriormente especificadas.
Si tu solicitud es autorizada, debes enviar el paquete a la siguiente dirección en Bogotá
Carrera 17
A
# 106 A 07 Ap. 404.
3. FORMAS DE PAGO. (Crédito o en efectivo a través de PAYU)
Recibimos tus pagos de cualquier tarjeta de crédito, débito o efectivo (Efecty, Gana, Baloto) a
través
de PAYU.
Realiza tu compra en la tienda virtual y selecciona como método de pago PAYU.
Completa el pago a través de la plataforma, cuando termines nos pondremos en contacto contigo
para
inicar el despacho.
4. DISPONIBILIDAD DE PRENDAS
Todas nuestras ediciones son limitadas, los inventarios se actualizan automáticamente, sin
embargo,
se
pueden presentar errores y que la prenda que compraste ya no se encuentre disponible. En este
caso
te notificaremos a través de correo, whatsapp o llamada telefónica y te daremos la opción de
escoger
otro producto o de recibir el reembolso de tu dinero.
5. VERIFICACIÓN DE PAGOS
Los pagos realizados con tarjeta de crédito deben ser previamente verificados . Eventualmente se
le
pedirá al comprador enviarnos una foto del documento de identidad del titular de la tarjeta para
hacer
dicha verificación y de esta manera evitar fraudes , suplantaciones de identidad y futuros
inconvenientes con la entidad bancaria.
6. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES
Este sitio web cuida y respeta los datos personales de los usuarios ya registrados dentro de
nuestra
base de datos por compras realizadas a través de la tienda en línea (plataforma digital).
No será solicitada información personal que no sea relevante para nosotros como marca y para
ustedes
como usuarios.
No compartiremos información personal con terceros.
No obstante y con el propósito de ofrecer un mejor servicio, podríamos enviar información
promocional
de la marca.
CONTACTO
Si tienes inquietudes con tus envíos, o quieres hacernos alguna consulta específica, puedes
contactarnos rápidamente por Wapp al 320 3045593 Recuerda que nuestro horario de atención por
este
medio es de Lunes a viernes de 9 am a 5 pm.